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鞍鋼加快向汽車鋼綜合服務商轉變
雙擊自動滾屏 發布者:http://www.fuhxlb.tw 發布時間:2017/2/15 閱讀:2642次 【字體:

近日,鞍鋼集團汽車鋼營銷(服務)中心召開2017年工作起步會,提出不斷加強技術營銷、服務營銷、品牌營銷工作,全面增強客戶服務意識,加快從生產制造商向綜合服務商轉變。

  該中心提出,統籌協調汽車鋼產品的資源優化配置,建立汽車鋼產品生產體系、營銷體系、研發體系“三系合一”的運行機制。加強技術營銷、服務營銷和品牌營銷,以客戶需求為中心,積極構建系統化、專業化、服務化、一體化的汽車鋼營銷服務平臺。

  在客戶現場服務體系建設方面,下大力度在鋼材加工中心屬地化組建客戶服務團隊,建立標準系統化的全流程客戶服務響應體系,近地化第一時間響應客戶需求,深度提升“最后一公里”競爭力。在供應鏈管理方面,實現汽車鋼產品訂單從錄入到成品全流程監控,優化排產流程,縮短物流周期,建立應急合同交付機制,提高工作效率,提升服務標準,為客戶創造更大價值。在質量管控和信息反饋方面,以客戶識別角度細化產品標準,按照客戶標準進行質量設計,從技術層面提升客戶體驗滿意度,有效提高汽車鋼質量。不斷深化、細化汽車鋼EVI技術服務,及早介入下游汽車客戶的研發階段,以共建聯合實驗室為契機,與客戶聯合立項開發新材料和新工藝,擴大鞍鋼汽車鋼,尤其是汽車用高強鋼使用范圍,提高核心產品競爭力。

  同時,不斷提高重點客戶車型供貨份額,加速提升客戶認證效率,不斷推進合資車配套企業及其產品認證進度,尤其是酸洗和高強鋼認證工作。加大銷售人員客戶走訪力度和頻次,細致聽取客戶訴求,認真梳理好每項需求,實現服務增值,確保最終將客戶無形需求轉化為預期訂單。www.fuhxlb.tw


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